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PREGUNTAS FRECUENTES

 

1- Quién está detrás de Moona?


Bienvenidas! soy Carla Pasini fundadora de Moona. Trabajé 20 años en empresas multinacionales en el área de Recursos Humanos hasta que decidí finalmente, después de muchísimos años, investigar mi pasión por lo creativo. 
La marca nació en invierno de 2026 después de algunos años de preparación, tanto en lo técnico como en lo personal, y luego de buscar los mejores proveedores y materiales, iniciamos este apasionante mundo del emprender. 

Cualquier duda o consulta los espero en nuestros canales de comunicación donde los atenderé personalmente.

 

2- ¿Cuáles son sus canales de comunicación?

- Whatsapp: 11-4420-0403
- Mail: [email protected]
- Instagram: @moonaoriginal

 

3- ¿De qué materiales son los productos?

 

Todos nuestros productos están cuidadosamente fabricados con los mejores cueros y pieles. Tanto los forros, las capelladas, como las suelas son de cuero, y en el caso de las zapatillas, las suelas son de goma TR o Caucho.

En la página web, en la descripción de cada producto, podrán ver el detalle sobre los materiales específicos que se usaron y la guía de talles para ese producto en particular (cada horma puede variar el talle).

Nos importa mucho brindarles productos de muy buena calidad, con personalidad y versátiles que duren en el tiempo. 

 

4- ¿Cómo hago para comprar?

  1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
  2. Luego seleccioná el talle y color que desees (Importante que chequees nuestra guía de talles para cada modelo o contactate con nosotros por cualquier duda).
  3. Agregar el producto al carrito.Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accede a tu carrito haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio.
  4. Vas a visualizar el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). 
  5. Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá con tus datos.
  6. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
  7. Listo! Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail. En el caso de haber selecionado envío a domicilio o por correo, te llegará un mail con el número de seguimiento del mismo. En caso de haber selecciondo PICK UP, nos estaremos contactando con vos vía Whatsapp. Recordá que para retirr tu pedido coordinaremos previamente el día y horario. Cualquier consulta, podes escribirnos a: 11-4420-0403.

5- ¿Cuál es el costo del envío?

 

Todos los envíos se realizan por Andreani y son a cargo del cliente.

Para conocer el costo de tú envío, y los tiempos de entrega, podes ingresar el código postal en la sección “Medios de envío” en el producto de tu interés, y te dirá el monto y tiempo a esa zona. Además también podrás saberlo al ingresar tu código postal durante la compra en el carrito. 

Por consultas podes contactarnos por Whatsapp: 11-4420-0403.

 

NOTA: Andreani realiza  2 visitas al domicilio de destino, dentro de los días y horarios de distribución. En el caso de que, en la primera visita, el destinatario no se encuentre en el domicilio, se dejará un aviso y se realizará un segundo intento en los días posteriores. Finalmente, si no pudiera entregarse el envío, comienza el período de guarda en sucursal, que se extiende por 3 días hábiles. Si el destinatario no lo retira, volverá al domicilio de envío.

 

6- ¿Cuáles son las formas de pago?

 

Podes abonar tu compra en nuestra página a través de la plataforma de pago de tienda nube (Pago nube) o del banco Galicia (Nave), integradas a nuestra tienda.  Ambas plataformas garantizan la seguridad y protección de tus datos resguardando tu compra.

Las Opciones son:

  • Efectivo o transferencia con un 15% de descuento.
  • Tarjeta de débito o Tarjeta de crédito en 3 y 6 cuotas sin interés.

5- ¿Puedo retirar mi compra? 

 

Si, podes retirar tu pedido de Lunes a Viernes por el barrio cerrado  “San Isidro Labrador” en Benavidez (partido de tigre, a 5 min de Nordelta). Para coordinar día y horario comunicate con nosotros a través de nuestro Whatsapp 11-4420-0403.

 

6- ¿Entregan factura “A”?


No, solo tenemos la posibilidad, por el momento, de hacer factura C.